01
Sampel yang Anda Setujui
Sampel tersegel menjadi titik acuan untuk kesesuaian, finishing, dan tekstur bahan. Produksi dipertanggungjawabkan terhadapnya.
Pusat Bantuan — Kualitas & Perubahan
Kontrol Kualitas dan Apa yang Terjadi Setelah Persetujuan Anda
Gaun dinilai berdasarkan apa yang telah disepakati, bukan berdasarkan kesan umum. Jika ada yang tidak sesuai, masalah diverifikasi terlebih dahulu, dan perbaikan dilakukan untuk semua yang menjadi tanggung jawab kami.
Titik Acuan
Dasar Penilaian Kualitas
Bukan berdasarkan gambaran samar tentang pengerjaan yang baik — melainkan berdasarkan standar yang Anda dan atelier tuliskan bersama sebelum produksi.
02
Dokumen Teknis yang Dikonfirmasi
Tech pack (dokumentasi teknis), gambar teknis, dan catatan keterampilan yang dikonfirmasi untuk model tersebut, beserta konstruksi dan jahitannya.
03
Tabel Ukuran dan Dimensi yang Dikonfirmasi
Kesesuaian diukur berdasarkan angka yang Anda setujui, bukan berdasarkan opini dari ruang pas.
04
Bahan dan Warna yang Dikonfirmasi
Kain, lapisan dalam, manik-manik, dan aksesori yang disepakati untuk pesanan, dalam warna yang disepakati.
05
Konstruksi dan Pengerjaan Tangan yang Dikonfirmasi
Tingkat konstruksi dan detail buatan tangan yang ditentukan, serta semua yang tercantum dalam pesanan itu sendiri.
Jika Ada yang Tidak Beres
Verifikasi Dulu, Baru Perbaikan
Jika sebuah gaun tidak memenuhi standar yang disetujui, kami memverifikasi masalahnya sebelum mengusulkan apa pun. Artinya, kami membandingkannya dengan sampel yang disetujui, dokumen teknis, tabel ukuran, dan pesanan — karena solusi untuk masalah kesesuaian, masalah konstruksi, dan ketidaksesuaian warna tidaklah sama.
Jika masalah berada dalam tanggung jawab kami, perbaikan akan dilakukan. Solusinya mengikuti sifat masalah dan ketentuan perjanjian proyek; ini bukan janji menyeluruh yang berlaku untuk setiap kasus.
Laporan yang dapat kami tindaklanjuti bersifat konkret: foto atau video masalahnya, deskripsi singkat tentang apa yang tidak beres, jumlah gaun yang terdampak, serta ukuran jika menyangkut kesesuaian. Dengan begitu, percakapan dimulai dari bukti, bukan dari kesan.
Batasan Halaman Ini
Apa yang Bergantung pada Proyek
Yang sudah pasti: setiap pesanan melalui pemeriksaan sebelum pengiriman, setiap masalah diverifikasi berdasarkan dokumen yang Anda setujui, dan perbaikan dilakukan untuk masalah yang menjadi tanggung jawab kami. Kami tidak mempublikasikan daftar periksa tetap, jangka waktu komentar, atau kebijakan pengerjaan ulang standar di sini, karena semuanya dikonfirmasi per proyek, bukan disajikan sebagai aturan universal.
Perlu dibedakan dengan jelas: perubahan yang diminta setelah persetujuan adalah persyaratan baru, bukan cacat. Perubahan tersebut dinilai ulang dari segi biaya dan waktu, lalu disepakati bersama sebelum pekerjaan apa pun diubah.
Baca Juga
Jawaban Terkait
Kualitas dan Kerahasiaan
Dasar pemeriksaan gaun sebelum pengiriman dan bagaimana karya klien dilindungi.
Buka halaman kualitasSampel dan Persetujuan
Apa arti persetujuan sebenarnya dan bagaimana perbaikan serta sampel tambahan ditangani.
Baca jawaban tentang sampelJadwal dan Persetujuan
Kapan waktu pengerjaan dimulai dan bagaimana komentar serta persetujuan Anda menggeser jadwal.
Baca jawaban tentang jadwalBagaimana Biaya Proyek Dinilai
Mengapa perubahan setelah persetujuan dihitung sebagai pekerjaan baru dan bagaimana biaya dirinci.
Baca jawaban tentang penawaran hargaMulai
Silakan Kirimkan Detail Masalahnya
Foto, deskripsi, dan jumlah gaun yang terdampak sudah cukup bagi kami untuk memeriksa gaun tersebut terhadap dokumen yang disetujui dan membalas dengan langkah berikutnya.