Pusat Bantuan

Jawaban sebelum Anda menulis kepada kami

Jawaban yang dapat diandalkan tentang persiapan proyek, pengembangan desain, sampling, penawaran harga, jumlah, jadwal, kualitas, kerahasiaan, dan pengiriman — ditulis untuk mempersingkat pertukaran email, bukan untuk mengisi halaman.

Kategori

Perencanaan proyek dan pertanyaan tentang layanan

Setiap artikel menjawab satu pertanyaan secara langsung, lalu menjelaskan syarat serta elemen yang dikonfirmasi untuk proyek tertentu. Jika suatu hal belum diputuskan dalam proyek Anda, artikel tersebut menyatakannya dengan terbuka, alih-alih mengarang aturan umum.

Memulai proyek

Apa yang perlu disiapkan sebelum menghubungi kami dan bagaimana mendeskripsikan brief agar jawaban pertama bersifat konkret.

Yang perlu dikirim

Desain & pengembangan

Apakah pengembangan diperlukan, atau kami dapat bekerja langsung dari sketsa atau tech pack Anda.

Dengan atau tanpa pengembangan

Sampling

Bagaimana putaran sampling berjalan, apa arti persetujuan, dan apa yang berubah setelah sampel disetujui.

Putaran dan persetujuan

Penawaran harga & estimasi biaya

Apa yang melatarbelakangi penawaran proyek, biaya mana yang ditagihkan terpisah, dan mengapa tidak ada daftar harga.

Cara kami memberi penawaran

Produksi & jumlah

Mengapa tidak ada satu minimum, bagaimana jumlah memengaruhi biaya per unit, dan apa yang harus ditetapkan sebelum produksi dimulai.

Jumlah dan minimum

Jadwal & persetujuan

Apa yang sebenarnya menentukan jadwal, kapan waktu kerja dimulai, dan bagaimana masukan Anda memengaruhi tenggat.

Jadwal

Kualitas & perubahan

Terhadap apa pakaian diperiksa, apa yang perlu dikirim jika ada yang tampak tidak sesuai, dan bagaimana perubahan dinilai kembali.

Pemeriksaan dan perubahan

Kerahasiaan & kekayaan intelektual

Apa yang tetap rahasia, bagaimana kepemilikan desain dan pola yang dikembangkan diatur, serta kapan nama merek Anda dapat ditampilkan.

Kerahasiaan dan kepemilikan

Pengiriman

Bagaimana file digital dan pakaian jadi sampai ke tangan Anda, serta biaya pengiriman mana yang dikonfirmasi per proyek.

File dan kiriman

Cara membaca bagian ini

Apa artikel-artikel ini dan apa yang bukan

Artikel-artikel ini menjelaskan bagaimana atelier kami bekerja dalam praktik: apa yang kami butuhkan dari Anda, apa yang terjadi di setiap tahap, dan keputusan mana yang menjadi milik proyek Anda, bukan aturan umum.

Artikel-artikel ini bukan kontrak. Di mana topik bergantung pada ruang lingkup — biaya, putaran revisi, syarat pengiriman — artikel menyatakan bahwa hal itu dikonfirmasi dalam penawaran atau perjanjian proyek, dan berhenti di situ, alih-alih memberikan angka yang tidak akan mengikat.

Jika pertanyaan Anda tidak ada di antaranya, silakan kirim pesan kepada kami. Email yang singkat dan konkret biasanya lebih cepat daripada mencari aturan yang memang tidak ada.

Pertanyaan

Tentang pusat bantuan

Dari mana memulai jika belum pernah memesan gaun?

Sebaiknya mulai dari memulai proyek. Di sana terdapat daftar apa yang perlu disiapkan serta seberapa banyak detail yang dibutuhkan pesan pertama. Selanjutnya silakan baca cara kami memberi penawaran.

Apakah artikel-artikel ini berlaku untuk setiap proyek?

Artikel-artikel ini menjelaskan cara kerja kami secara umum. Semua yang bergantung pada ruang lingkup — biaya, putaran revisi, jumlah, syarat pengiriman — dikonfirmasi untuk proyek Anda dan dicantumkan dalam penawaran.

Apakah harga dapat dilihat sebelum mengirim pertanyaan?

Kami tidak memiliki daftar harga publik, karena biaya berasal dari ruang lingkup yang sebenarnya. Cara kami menilai dan memberi penawaran proyek menjelaskan apa yang membentuk penawaran.

Masih ragu?

Tanyakan langsung kepada kami.

Jika pertanyaan Anda tidak terjawab di sini, silakan kirimkan beserta materi referensi dan rencana jumlah. Kami akan menjawab dalam konteks proyek Anda.

Mulai pertanyaan proyek Tulis ke atelier

Mencari layanan tertentu? Sebaiknya mulai dari semua layanan atau alur proyek.